One Click Support

In zwei einfachen Schritten zum One Click Support:

1. Vereinbaren Sie mit unserer Hotline eine gemeinsame Sitzung. 

2. Laden Sie das kostenlose Programm herunter und starten es:  Download 

Unser Support-Mitarbeiter schaut nun gemeinsam mit Ihnen auf Ihren Bildschirm und er kann Ihren PC auch bedienen - ganz so, als säß er direkt an Ihrem PC! Schließen Sie daher zuvor alle Fenster mit vertraulichem Inhalt und am besten auch alle nicht unmittelbar benötigten Programme.

Nach dem Start des kostenlosen Programms erscheint in der Taskleiste unten rechts ein gelbes Symbol, das grün wird, wenn die Verbindung mit ENTER Services zustande gekommen ist. Nach 5 Minuten erfolglosem Warten beendet sich das Programm automatisch. Wenn Sie aktiv den One Click Support beenden möchten, klicken Sie unten rechts auf das grüne Symbol mit der rechten Maustaste - und dann auf "Close". Das Symbol verschwindet dann - und wir haben keinerlei Zugriff mehr auf Ihren PC.

 

Technische Voraussetzungen für den One Click Support:

• beliebige Windows-Version
• beliebiger Internetzugang
• beliebige Firewall / NAT-Router
• Outgoing TCP Port 5500 offen
• keine lokalen Admin-Rechte nötig